为扎实做好党的十九大期间信访举报工作，针对越级访、集体访、三次以上重复访等问题，肥城市纪委从排查、化解、问责三个方面入手，提前谋划部署。

　　全面排查梳理，明确化解重点。开展突出信访问题集中排查稳控化解活动，紧紧围绕处理和解决重要信访举报问题，将越级访、集体访、三次以上重复访作为重点，对市镇两级2013年以来信访举报件开展“回头看”：分两类排查，一类是目前上访频次比较高，反映问题多次查结答复不满意的，在后续上访的过程中通过与其交流，明显表露出在敏感时期有越级访倾向的，列为重点化解一类；二类是通过排查，反映问题是新问题，但举报人的个人利益诉求比较明显，衡量举报人对处理情况的期待值与目前的调查情况，后期可能存在举报人对最终的调查结论不满意继而越级访的情况，列为重点化解二类。目前全市共梳理排查突出信访举报问题33件，建立了工作台账，按照“先易后难、先急后缓”的原则，根据化解工作进展和新发生的问题进行动态调整。

　　分类处置，推进案结事了。对于目前已经梳理出来的突出信访问题，进行分类处置，对于应由纪检部门处置的：对查结答复不满意的，交办复核；对查结答复又掺杂新问题的，交办复查；对查结后答复不到位的，督促承办单位及时与举报人见面答复。经过复核、复查、答复，举报人因个人利益诉求没有达到依然上访的，要及时移交党委政府，纳入大信访的稳控化解范围。

　　压实工作责任，坚持从严问责。坚持问题导向，重视初信初访，严格落实首办责任制，加大纪律审查力度，把问题解决在首办环节。坚持包案化解，对每起信访件逐件落实包案领导、责任人员和化解期限，确保逐件击破，案结事了。坚持领导带头、部门联动，落实领导定期接访、双向承诺和实名答复制度，充分调动各方面资源和力量化解越级访。坚持从严问责，结合正风肃纪活动，抓典型，转作风，对工作不实、措施不力引发集体访、敏感时期非正常上访的一律问责。