为认真贯彻落实省纪委到省进京访座谈会精神及泰安市纪委相关要求，肥城市纪委主动作为，积极采取措施，力争将信访问题化解在当地。

   一是畅通举报渠道，保障群众监督。依托纪检监察网站等网络平台，以及来信、来电、来访传统信访举报方式，及时受理侵害群众利益和“四风”腐败问题的举报；严格落实常委带班接访、领导定期下访制度，通过与群众面对面交流，全面了解群众诉求，掌握问题线索。

   二是监督关口前移，梳理突出问题。梳理分析近年来镇街区信访举报问题线索，重点筛选突出的重复访、越级访问题；对筛选出的问题进行实时监测和共性分析，把握特点、趋势和成因，制定应急预案和化解措施；建立工作台账，登记线索来源、处置方式、办理情况、后续措施、责任单位等信息，责任到人。

   三是落实首办责任制，就地解决问题。提高信访事项办理质量和效率，认真落实首办责任制和双向承诺制，缩短办理周期，依纪依法按政策解决到位。着力提高信访举报案件办理质量，对上级纪委转交办案件，限期结案。对于实名举报的举报人，及时见面答复，告知调查处理情况，避免因信息不畅通造成越级访。